Deixamos algumas perguntas frequentes como inspiração.
As peças são de prata de verdade?
Sim! Trabalhamos com prata 925 e 950, materiais legítimos, reconhecidos pela qualidade, brilho e durabilidade. Todas as peças acompanham garantia de autenticidade.
A prata escurece? É normal?
Sim! O escurecimento é um processo natural da prata, chamado oxidação, causado pelo contato com ar, suor, produtos químicos e até pelo pH da pele.
Mas não se preocupe: isso não significa perda de qualidade. Uma boa limpeza devolve o brilho facilmente.
Como posso limpar minha joia de prata?
Você pode usar:
Flanela mágica (a forma mais prática);
Pasta de limpeza própria para prata;
Ou uma solução suave de água morna com sabão neutro.
Evite produtos abrasivos, álcool ou cloro.
Posso molhar a minha peça de prata?
Pode, mas não é recomendado. O contato frequente com água, suor, piscina, perfumes e cremes acelera a oxidação.
Para manter sua peça sempre bonita, evite usá-la durante banho, academia e piscina.
As peças têm garantia?
Sim!
Oferecemos garantia vitalícia para a autenticidade da prata e 90 dias para defeitos de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Não inclui danos por mau uso, quedas ou contato com produtos químicos.
A garantia cobre escurecimento da prata?
Não. O escurecimento é um processo natural do metal e não é considerado defeito de fabricação. Porém, oferecemos dicas e produtos para limpeza.
Posso trocar minha peça?
Sim! Você pode solicitar troca em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que:
A peça esteja sem sinais de uso,
Em perfeito estado,
E com a embalagem original.
E se a peça vier com defeito?
Se o defeito for de fabricação, você tem até 90 dias para solicitar a troca ou ajuste sem custo.
A peça passará por análise técnica antes da aprovação.
Como funciona o envio?
Realizamos envios para todo o Brasil via:
Correios – PAC e SEDEX,
Transportadoras parceiras (dependendo da região).
Após o envio, você recebe o código de rastreamento para acompanhar o pedido.
Em quanto tempo meu pedido é enviado?
Pedidos confirmados são enviados em até 7 dias úteis.
Posso retirar meu pedido na loja física?
Sim! A retirada está disponível no nosso ponto físico no Centro de Governador Valadares.
Basta selecionar “Retirada na Loja” no checkout.
As peças vêm com embalagem para presente?
A joia acompanha uma sacola da loja.
Para embalagens especiais de presente, oferecemos opções vendidas separadamente.
As peças podem causar alergia?
A prata é um metal hipoalergênico, mas algumas pessoas podem ter sensibilidade às ligas usadas para dar resistência às peças.
Se você possui alergia conhecida, nos avise — ajudaremos a escolher a peça ideal.
Como saber meu tamanho de anel ou corrente?
Disponibilizamos guias de medidas no site, e nossa equipe pode te ajudar pelo WhatsApp para tirar suas medidas de forma rápida e precisa.
